Na Aba Devolução, conforme imagem abaixo, é possível ajustar todos os parâmetros com relação a operação de devolução. Nesta aba é possível configurar validade para troca, reajuste de preço, validade do vale crédito, entre outros. Para alterar as configurações clique em Alterar ou pressione F3, após realizar as alterações clique em Gravar ou pressione F3, para cancelar as alterações clique em Cancelar ou pressione Esc.
Imagem - Parâmetros - Aba Devolução.
Parâmetros Aba Devolução (Vale Crédito)
Prazo de Troca
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Dias para Troca: Informe neste campo prazo global para troca. É também possível cadastrar um prazo específico para cada produto em seu cadastro, clique aqui para saber mais.
Ação ao Exceder prazo
- Bloquear: Marque esta opção se deseja que o DJPDV bloqueie devolução fora do prazo;
- Pedir Autorização: Marque esta opção se deseja que o DJPDV peça liberação para devoluções fora do prazo.
Consumo OFF-Line
- Definir Chave: Clique aqui para configurar uma chave de autenticação do vale crédito de forma a garantir que o vale que o cliente possui realmente foi gerado pela Loja.
 A definição desta chave é obrigatória, ou seja, sem ela todo o módulo de Devolução não poderá ser utilizado. Ao tentar utilizar um recurso referente ao módulo de devoluções sem esta chave definida o usuário receberá a seguinte mensagem do DJPDV “Devolução Indisponível. Parâmetros adulterados ou chave da loja não definida” e será impedido de prosseguir com a operação.
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Preço
- Preço da Venda: Marque esta opção se deseja que o valor do vale crédito gerado na devolução utilize o preço do item de quando foi realizado a venda;
- Preço Atual: Marque esta opção se deseja que o valor do vale crédito gerado na devolução utilize o preço atual do item;
- Maior Preço entre Venda e Atual: Marque esta opção se deseja que o valor do vale crédito gerado na devolução utilize o maior preço do item entre o atual e o de quando foi realizado a venda;
- Menor Preço entre Venda e Atual: Marque esta opção se deseja que o valor do vale crédito gerado na devolução utilize o menor preço do item entre o atual e o de quando foi realizado a venda.
Desconto/Acréscimo
- Utilizar Desconto do Item: Marque esta opção se deseja que seja levado em consideração o desconto dado no item quando for gerar o vale crédito da venda;
- Utilizar Desconto Cupom: Marque esta opção se deseja que seja levado em consideração o desconto dado no valor total da venda quando for gerar o vale crédito da venda;
- Utilizar Acréscimo do Item: Marque esta opção se deseja que seja levado em consideração o acréscimo dado no item quando for gerar o vale crédito da venda;
- Utilizar Acréscimo Cupom: Marque esta opção se deseja que seja levado em consideração o acréscimo dado no valor total da venda quando for gerar o vale crédito da venda.
Reajuste de Preço
- Permitir Reajuste do Preço: Marque esta opção se deseja configurar a porcentagem máxima de desconto e acréscimo permitida para a devolução do item (Considerando-se como base o preço unitário calculado com base nos parâmetros anteriores);
- % Desconto Máx: Informe neste campo o desconto máximo permitido para a devolução do item. Opção disponível somente se a opção Permitir Reajuste de Preço estiver habilitada;
- % Acréscimo Máx: Informe neste campo o acréscimo máximo permitido para a devolução do item. Opção disponível somente se a opção Permitir Reajuste de Preço estiver habilitada.
Diversos
- Perguntar Motivo da Devolução: Marque esta opção se deseja que, ao efetuar uma devolução, o DJPDV pergunte o motivo de tal devolução. Para mais informações clique aqui;
- Permitir Devolução Sem Cupom Fiscal: Marque está opção se deseja realizar devoluções sem que seja informado o cupom fiscal da venda;
 Com esta opção ativa as devoluções sem cupom poderão ser realizadas mesmo com o DJPDV Off-line.
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- Somente Cliente Vinculado ao Vale Crédito pode utilizá-lo: Marque esta opção se deseja que somente o cliente para o qual o vale crédito foi emitido possa utilizá-lo;
- Obrigar Identificação do Cliente na Devolução: Marque esta opção se deseja que o DJPDV obrigue a identificação do cliente ao realizar uma devolução;
Não será possível usar o cliente vendas a vista para devolução se essa opção estiver habilitada.
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- Valor Máximo Bonificação: Marque esta opção se deseja definir um valor máximo para os vale créditos do tipo bonificação. Para mais informações clique aqui.
Prazo de Validade
- Definir Prazo de Validade: Marque esta opção se deseja definir um prazo de validade para os vales crédito;
- Dias: Marque esta opção se o valor informado no campo é em dias;
- Meses: Marque esta opção se o valor informado no campo é em messes.
Vales Crédito fora da validade se tornar inválidos.
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- Utilizar Vale Presente: Marque esta opção se deseja utilizar vale presente;
- Cartão Presentre Online: Marque esta opção se deseja utilizar cartão presente online;
- Imprimir Cartão Presente: Selecione a opção que deseja para a impressão do comprovante não fiscal da venda do cartão presente;
- Produto: Informe o produto cadastrado como vale presente;
- Criar Produto: Clique aqui para criar um produto como vale presente.
- Tipo Recebimento: Informe o recebimento cadastrado para ser utilizado pelo vale presente;
- Criar Recebimento: Clique aqui para criar um tipo de recebimento para o vale presente.
- Valor Mínimo: Informe o valor mínimo do vale presente;
- Valor Máximo: Informe o valor máximo do vale presente.
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